企业管理软件的问题

这两天知乎上有人邀请我回答一个关于企业如何实施ERP的问题，这几乎成了一个常年的问题，隔段时间就有人出来讨论一下，无论是网上，还是我们跟企业聊天的时候，或是去做项目的时候。

其实网上有很多人回答的很专业，从ERP的专业角度，从实施项目的角度，从选什么品牌ERP的角度等等。我想说的是，最好的方法是，内部开发自己的管理软件（我觉得不要一上来就叫ERP，一个名字很容易误导思维的）。

开发之前先梳理整个管理流程，不要搞错了目标，不要本末倒置，你要搞清楚，做这一切的目的是，提升企业的盈利能力，改善企业的流动性。而要达到目标，就要让企业各个部门知道在什么时候，该做什么，做多少，什么时候停下来不做，这就需要信息高效的传递来实现，而软件是一个信息传递的工具；那么需求分析的过程，就是搞明白我们要从哪里得到信息，如何输入系统，依据什么规则计算和分析，然后如何呈现结果信息给需要的人们。

这个过程里，需要聚焦在业务流程上，首先考虑的是流程、数据、分析的有效性，如何支持在整体上进行持续的改善。软件需求分析人员完全参与其中，可以运用各种原型工具，来与管理团队交流，要想办法，尽量用最少的数据录入，最少的功能、最少的报表输出，来实现支持业务战略目标。（我们都习惯了愿意给越多功能、越多报表的软件付更多钱，然而，这显然是不对的。）

有人说，自己企业内部开发，成本太高，太难，但我认为，内部开发可以避免那些ERP厂家需要考虑的普适性问题（说是普适性，实际上最后为了迁就各种个性化，肯定要做很多妥协，最后谁都用着不适），或者自定义功能啊，后续的扩展兼容啊，等等，因为都可以持续做代码级的维护和升级，迭代开发。同时，把那些不需要的功能，统统砍掉，一定要有个人，不停的喊，“为什么要做这个功能？不做行不行？用了对整个企业有什么好处？” 说不清楚就先别做！

我倒是要提醒始终都要要注意避免两个问题：

1，一由于过多的/不合理的/不方便 的 数据录入要求，导致大家不愿意用，或者少输入、不及时录入，录入假的/错误的数据，或者不得不录入，却带来大量的额外劳动，耽误了其它更重要的事情；
2，就是因为有某些数据指标，导致大家都在想，如何变通着录入自己的数据，修饰自己的数据，以得到一个漂亮的指标结果，也就是他们不是聚焦在经营业绩上，而是聚焦在经营数据和指标本身上，这是非常要命的一个行为，其破坏力非常大。

需求确定后，可以采用敏捷的快速迭代去开发，当然，其它方法也可以，我个人并不纠结具体的技术方法，关键就是，先实现核心功能，然后不断优化，千万不要追求大而全，忘掉所有市面上的所谓标准ERP，品牌ERP，XXXX最新理念的ERP。。。。。。。聚焦于自己的业务，如果你自己的业务流程自己无法梳理和优化，那么自己去找靠谱的咨询公司，千万别依赖所谓ERP供应商自己的实施团队来做管理改善的事情，至少我没见过做的非常好的，他们都是想让你的流程符合他的ERP而已。即便是咨询公司，你也要有自己的判断，毕竟靠谱的少。

我十多年前曾经在乙方给企业做定制化的软件开发，那还是PB/DELPHI + SQLSERVER 2000的年代，做的东西也不能算ERP，就是一个用来支持他们流程的软件，但有些最近还在用。我在做TOC咨询项目过程中，也带过两家客户企业的开发团队，把依据TOC而制定的管理流程，在软件上实现，两家业务都不小，都是十几亿到几十亿的营业额。甚至近年也还直接操刀帮客户写过一个管理生产的SDBR和齐套管理的软件，而他们几百万的ERP，就用来录入订单和转化工单，然后就导出到我的软件里去，也只是花了几个月时间，但这是做了近2年的咨询项目后才开始的，他们充分明白了什么才是真正需要的功能。

我并不是反对那些大型商业ERP/MES/APS软件，我已经不搞IT很多年了。而是说，企业要仔细思考自己在软件上的需求，要用减法思维，Less is more。